Garanti 25 år
Alla Leatherman-verktyg tillverkas i Portland, Oregon, USA, och är därmed ett äkta amerikanskt kvalitetsvarumärke. Verktygen tillverkas av högkvalitativa material och är konstruerade för att hålla under lång tid. Därför erbjuder Leatherman 25 års garanti på sina multiverktyg och knivar.
Leathermans garanti gäller endast den ursprungliga ägaren och omfattar inte missbruk, modifieringar, stöld, förlust eller annan obehörig eller oskälig användning av produkten.
Garantin gäller vid material- eller tillverkningsfel som uppstår vid normal användning.
Viktigt innan du skickar in ditt verktyg
Skicka inte in ditt verktyg innan du har fyllt i vårt reklamationsformulär och fått besked från vår serviceavdelning.
För att vi ska kunna bedöma om felet omfattas av garanti eller reklamationsrätt behöver vi först granska ditt ärende. Verktyg som skickas in utan föregående godkännande riskerar att inte kunna hanteras.
Så här gör du
Fyll i vårt reklamationsformulär
Skicka inte in verktyget förrän du har fått tydliga instruktioner från vår serviceavdelning.
Vad händer om mitt garantiärende godkänns?
Om ditt garantiärende godkänns kommer verktyget att ersättas med ett fabriksrenoverat verktyg som är kontrollerat, fullt funktionellt och i princip i nyskick.
Det är viktigt att förstå att du inte får tillbaka exakt samma verktyg som du skickade in.
När ett verktyg byts ut inom ramen för Leathermans garanti ersätts det normalt med ett reparerat eller fabriksrenoverat verktyg av samma modell. Om din modell inte längre finns tillgänglig ersätts den med den modell som bäst motsvarar den ursprungliga produkten.
Personliga gravyrer och verktyg med affektionsvärde
Innan du väljer att använda garantin rekommenderar vi att du noggrant överväger om verktyget har ett personligt eller sentimentalt värde för dig.
Eftersom du inte får tillbaka samma verktyg kan personliga gravyrer, inskriptioner, märkningar eller andra unika kännetecken gå förlorade i samband med utbytet.
Om ditt verktyg har ett särskilt affektionsvärde bör du därför tänka igenom garantiärendet extra noggrant innan du väljer att skicka in det.
Hur lång tid tar det?
När ett garantiärende har godkänts och verktyget har mottagits varierar handläggningstiden beroende på säsong och belastning. Under normala omständigheter sker utbytet inom några veckor.
